İptal Ve İade Süreçleri

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle sipariş iptali ve ürün iadesi konularında şeffaf, hızlı ve kullanıcı dostu bir süreç sunuyoruz. Aşağıda adım adım hem sipariş iptali hem de iade süreci yer almaktadır:





🛑 Sipariş İptali



1. Kargoya Verilmeden Önce:


  • Siparişinizi henüz kargoya verilmeden iptal etmek istiyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin:
    📧 destek@dijitalcameram.com
  • Ürün henüz kargoya verilmediyse, iptal işleminiz onaylanır ve ödemeniz aynı gün içinde iade sürecine alınır.



2. Kargoya Verildiyse:


  • Ürün kargoya verilmişse iptal işlemi yapılamaz. Ancak ürün elinize ulaştıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz (aşağıya bakınız).






🔄 Ürün İadesi



İade Süresi:


  • Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.



İade Şartları:


  • Ürün kullanılmamış, orijinal haliyle, aksesuarlarıyla birlikte ve eksiksiz olmalıdır.
  • Ürün ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra iade onayı verilir.
  • Kullanıcı hatası sonucu oluşan hasarlarda iade kabul edilmez.
  • Thrift (ikinci el) ürünlerde açıklamada belirtilen kozmetik kusurlar iade nedeni değildir.



İade Süreci Adımları:


  1. İade talebinizi bize e-posta ile iletin:
    📧 destek@dijitalcameram.com
    Mesajda sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve iletişim bilgilerinizi belirtin.
  2. İade talebiniz incelenip onaylandığında size iade adresi ve yönlendirmeler gönderilir.
  3. Ürünü güvenli şekilde paketleyerek, kendi imkanlarınızla kargoya verirsiniz.
  4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir.
  5. İade şartlarına uygunsa ücret iadesi, siparişi verdiğiniz ödeme yöntemiyle 5-10 iş günü içinde yapılır.



Kargo Ücretleri:


  • Hatalı ya da açıklamaya aykırı ürün gönderildiyse: İade kargo ücreti bize aittir.
  • Keyfi iade durumlarında (ürünü beğenmeme, fikrini değiştirme): Kargo ücreti alıcıya aittir.






❗ Unutmayın:



  • İade edilecek ürünün çalışır durumda olup olmadığı ve genel durumu, uzman ekibimiz tarafından kontrol edilir.
  • Süresi geçen, eksik/hasarlı gönderilen veya keyfi zarar verilmiş ürünlerin iadesi reddedilir.






💬 Yardım veya Soru İçin



Bize her zaman ulaşabilirsiniz:

📧 destek@dijitalcameram.com